FAQ - Fragen und Antworten
An wen richtet sich unser Angebot?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Verbraucher.
Unsere Zielgruppe sind Kunden, die beruflich mit dem Bearbeiten von
Bargeld zu tun haben, wie z. B. Einzelhändler, Automatenaufsteller,
Restaurants, etc. Private Verbraucher werden von uns nicht beliefert.
Geld zählen oder
bewerten?
Bei einem Zählgerät werden Münzen oder Noten sortenrein
gezählt. Das Gerät zeigt das Zählergebnis, also die
ermittelte Stückzahl an. Hier angebotene Zählgeräte
sind z. B. der Banknotenzähler J-710A und der Münzzähler
CS-2000. Die Geldwaage CounteasyRE und der Banknotenzähler J-720 dagegen können das gezählte
Geld gleich bewerten. Die für eine Stückelung ermittelte
Anzahl an Noten oder Münzen wird mit dem Wert multipliziert,
die Ergebnisse gespeichert und aufsummiert. Man spricht in diesem
Fall von einem bewertenden Gerät.
Notenzähler oder
Geldwaage?
Diese Frage wird uns häufig gerade von Einzelhändlern gestellt.
Wenn Sie täglich Ihre Kasse(n) auszählen müssen und
darin Münzen und Noten enthalten sind, dann ist die Geldwaage
das richtige Produkt für Sie. Mit der Geldwaage können Sie
im Nu Ihre gesamten Bargeldbestände zählen und bewerten,
d. h. Sie können Ihren Kassenbestand direkt in der Anzeige der
Geldwaage ablesen.
Mit dem Notenzähler J-710A können Sie schnell größere
Mengen Banknoten zählen und portionieren. Mit dem Banknotenzähler J-720 können
Sie die Banknoten auch bewerten, die Gesamtsumme wird angezeigt.
Wie sicher ist die
Echtheitserkennung der angebotenen Geräte?
Es gibt viele sehr unterschiedliche Methoden die Echtheit der Banknoten
zu prüfen. Weit verbreitet ist die UV-Prüfung. Mit Hilfe
einer UV-Lampe kann das Bild einer Banknote im ultravioletten Bereich
sichtbar gemacht werden. Ein routinierter Betrachter kann schnell
erkennen ob die Banknote echt ist oder nicht. In einem Banknotenzähler
leistet die UV-Prüfung in der Regel nur eine Hilfestellung zur
Echtheitserkennung, da nur die Reflektionseigenschaften des Banknotenpapiers
geprüft werden. Immerhin, auch mit dieser einfachen Prüfung
kann eine ganze Reihe von gefälschten Banknoten erkannt werden.
Um jedoch alle bekannten Fälschungen mit einem Banknotenzähler
erkennen zu können, sind weitere Prüfungen, wie z. B. Magnetismus-
und Infrarotprüfung erforderlich. Sehr sicher ist auch die Prüfung
des magnetischen Barcodes, der sich auf den €-Noten befindet.
Mit dieser Prüfung können alle zurzeit bekannten
Fälschungen sicher erkannt werden.
Ganz wichtig zu wissen ist, dass eine Aussage zur Sicherheit der Echtheitsprüfung
in einem Gerät immer eine Momentaufnahme darstellt, d. h. dass
selbst ein Gerät, das heute alle Fälschungen erkennen kann,
möglicherweise morgen schon durch eine bessere Fälschung
überfordert sein könnte.
Wenn Sie ein Gerät kaufen möchten, das alle momentan bekannten
Fälschungen erkennt, dann sollte dieses Gerät bei einer
entsprechenden Stelle vorgestellt und getestet worden sein, und dieser
Test sollte nicht zu lange her sein. NGZ unterzieht alle Geräte,
deren Echtheitsprüfung über die eine UV-Prüfung hinaus
geht, regelmäßig solchen Tests.
Wenn Sie Fragen zu diesem unfassenden Thema haben, wenden Sie sich
an uns, Email: info@ngz-direct.de, Betreff: "Echtheitsprüfung".
Wir informieren Sie gerne ausführlich.
Wie wird meine Bestellung
abgewickelt?
Nach dem Absenden der Bestellung an uns erhalten Sie per Email eine
Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Per
Post folgt dann eine Auftragsbestätigung, der Sie dann auch den
Liefertermin entnehmen können. Bei der Zahlungsart Vorkasse nehmen
Sie aufgrund der Daten der Auftragsbestätigung die Überweisung
des Rechnungsbetrags auf eines unserer Konten vor. Die Lieferung der
Ware erfolgt dann schnellstmöglich zu den vereinbarten Bedingungen.
Können die
hier angebotenen Produkte auch in andere Länder als nach Deutschland
geliefert werden?
Leider nein, NGZ liefert die hier angebotenen Produkte ausschließlich
an Kunden deren Sitz in der Bundesrepublik Deutschland ist.
Was ist, wenn man größere Mengen
abnehmen möchte?
Bei größeren Mengen, d. h. bei einer Abnahme von mehr
als 25 Stück von einem Geldbearbeitungs- oder Prüfgerät
sollten Sie Kontakt mit unseren Vertrieb aufnehmen. Email: kontakt@ngz-cash.de.
Bitte geben Sie Ihre vollständige Firmierung und Ihre Adresse
an und nennen Sie uns einen Ansprechpartner. Wir werden uns dann
umgehend bei Ihnen melden.
Kann ich auch auf Rechnung
bestellen?
Sie können auf Rechung bestellen, wenn Sie bereits bei uns Kunde
sind und diese Zahlungsart mit Ihnen vereinbart wurde. Bitte geben
Sie dazu Ihre Kundennummer in der Maske Versand/Lieferangaben an.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der knapp kalkulierten Preise
auch unseren Rechungskunden für Waren, die über NGZ direct
bezogen werden, keinen Skonto einräumen können.
Bearbeitungspauschale
Bei Bestellungen mit einem Bestellwert von unter 30,- € einschl.
MwSt. müssen wir leider eine Bearbeitungspauschale i. H. v. 25,-
€ berechnen.
Versand und Versandkosten?
Sie haben bei uns die Wahl, wie Sie die Ware erhalten möchten:
- Selbstabholung:
Sie können die Ware selbst abholen, wenn Sie dies möchten.
Bitte beachten Sie, dass dies grundsätzlich nur nach vorheriger
Terminabsprache möglich ist. Die Adresse und Anfahrtsskizze
finden Sie auf unserer Kontaktseite.
- per Vorkasse:
Wenn Sie diese Versandart wählen, liefern wir Ihnen die bestellte
Ware versandkostenfrei an Ihrer gewünschte Lieferadresse
per DPD.
- auf Nachnahme:
Hier erheben wir einen Versandpauschbetrag von z. Z. 9,50 €
(Brutto). Diese Versandart ist bis max. 2.500,00 € Warenbruttowert
verfügbar.
Wie sind die Gewährleistungsbedingungen
und was muss im Gewährleistungsfall beachtet werden?
Im Rahmen unserer AGB leisten wir 12 Monate Gewähr. Sollte ein
solcher Fall eintreten, so müssen Sie uns das Gerät vollständig
mit allem Zubehör in der Originalverpackung zurücksenden.
Wir werden dann umgehend für Reparatur bzw. Ersatz sorgen. Bitte
beachten Sie, dass unvollständige Rücksendungen nicht bearbeitet
werden können.
Was ist, wenn
Ihr Gerät repariert werden muss oder ein Ersatzteil benötigt
wird?
Reparaturen werden in unserer Werkstatt in Dahlewitz durchgeführt.
Sie müssen Ihr Gerät also zu uns einschicken. Wir erstellen
dann einen Kostenvoranschlag. Bitte verwenden Sie im eigenen Interesse
die Originalverpackung und senden Sie das Gerät mit allem Zubehör
ein. Sollten Sie einmal Probleme mit einem Gerät haben, wenden
Sie sich bitte an unsere Kontaktadresse support@ngz-direkt.de.
Mit welchen Lieferzeiten
muss man rechnen?
Der Liefertermin wird auf der Auftragsbestätigung angegeben,
die Sie nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns per Post erhalten. Wir
sind sehr bemüht alle angebotenen Produkte ständig am Lager
zu haben, d. h. innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung
bzw. nach Eingang der Zahlung bei Vorkasse sollte die Ware unser Haus
verlassen haben. Trotzdem kann es zu Lieferengpässen kommen.
Was muss bei Sonder -und Rabattaktionen beachtet werden?
Sonderaktionen wie Gratis-Beigaben oder Rabattierungen gelten nur
solange der Vorrat reicht, bzw. sind zeitlich befristet. Selbstverständlich
sind wir immer bemüht, die Artikel in ausreichender Menge vorzuhalten.
Die Aktionen können jederzeit eingestellt werden. Es besteht
kein Rechtsanspruch auf den Erhalt von Gratisartikeln.
Sie haben nicht gefunden,
was Sie suchten?
Dann sehen sie mal bei www.ngz-cash.de
nach. Dort bieten wir Ihnen über unseren Vertrieb die gesamte
Palette an Geldbearbeitungsgeräten an. Bei Interesse besucht
Sie gern einer unserer Vertriebsmitarbeiter und berät Sie persönlich.
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